Вопросы и ответы

Раздел «Вопросы и ответы» — это концентрат практических знаний инженеров ПК «ТОР». Здесь собраны разъяснения о переходе со свинцовых АКБ на LiFePO₄, подборе зарядных устройств, расчёте стоимости и сохранении центра тяжести техники. Читайте, чтобы быстро разобраться в нюансах и подготовиться к внедрению тяговых Li-ion-батарей на вашем складе или в клининговом парке.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да. Самовывоз доступен из пунктов выдачи в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Новосибирске.

Как рассчитывается стоимость доставки в регионы?

Стоимость зависит от веса батареи и тарного места. Доставка осуществляется через транспортные компании «Деловые линии», »ПЭК», »Байкал».

Отправляете ли Lifepo4-АКБ за рубеж?

Отправляем в страны ЕАЭС (Казахстан, Беларусь, Киргизия, Армения).

Кто оплачивает обратную логистику?

При заводском браке доставку оплачиваем мы. При ошибке в заказе — клиент.

Что делать, если батарея пришла с повреждённой упаковкой?

Если при получении вы заметили повреждения упаковки, но сама батарея выглядит целой:

Отметьте факт повреждения в транспортной накладной или акте приёма-передачи (фраза «Упаковка повреждена, внешних дефектов товара не обнаружено»).
Сделайте фото: общий вид коробки и крупный план повреждённого участка.
Проверьте батарею: измерьте напряжение на клеммах и визуально убедитесь, что корпус целый.
Сообщите менеджеру компании и отправьте фото-отчёт. Мы фиксируем инцидент, чтобы сохранить гарантию.

Если после теста вскроется скрытое повреждение, заявление по ранее зарегистрированному случаю будет рассмотрено в приоритетном порядке.

Можно ли вернуть аккумулятор, если изменились требования?

Индивидуально спроектированные АКБ обмену не подлежат. Серийные модули можно вернуть в течение 14 дней при сохранении товарного вида.

Сколько времени занимает производство?

Производство займёт от двух до шести недель, отсчёт начинается после согласования технического задания.

Какая гарантия на тяговые Li-ion-батареи?

3 года или 4000 циклов

Что делать, если батарея не помещается в отсек?

Инженер предложит «сэндвич»-корпус с балластом или изменит раскладку элементов — центр тяжести сохраняется.

Как формируется итоговая цена LiFePO₄-АКБ?

Четыре компонента: Grade-A ячейки, BMS с CAN, корпус IP-54, сборка и тесты.

Нужно ли менять зарядное устройство?

Если текущий выпрямитель не поддерживает Li-ion и ток ≥ 0,5 С, инженер подберёт совместимый блок.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение